ATENÇÃO!
Não faça uma ordem repetida do mesmo serviço para um link que tenha outra ordem em processamento, isso trava o servidor e não entrega a quantidade contratada.
Antes de fazer uma ordem para um link já ultilizado observe se a primeira ordem já foi finalizada.
Caso o usuário não respeite essas orientações o risco é totalmente assumido pelo usuário.
Não nos responsabilizamos por esse tipo de erro e não podemos reembolsar ordens que ocorram problemas por causa disso.
Alguns serviços possuem risco de queda da quantidade contratada, os perfis adicionados podem não gostar do conteúdo do perfil e deixar de seguir.
Os serviços que tem risco de queda são os que acompanham uma das seguintes legendas: [R20], [R30], [R60], [SR], Etc...
Os serviços (SR) não possuem reposição.
Os serviços que não possuem reposição por meio do botão de recarga, são feitas via Ticket na aba "SUPORTE".
PARA SOLICITAR A REPOSIÇÃO ENVIE O NUMERO DA ORDEM E A QUANTIDADE A SER REPOSTA.
# REQUISITOS PARA A REPOSIÇÃO #
* A quantidade atual do pedido realizado deve estar menor que o Valor inicial da ordem + Quantidade contratada.
EXEMPLO: ( Quantidade inicial 1500 + 1000 quantidade contratada. Total = 2.500 )
Então nesse caso para solicitar a recarga a ordem deve estar com a quantidade abaixo dos 3.000.
* A ordem deve estar acima da quantidade inicial.
* A data da ordem deve estar dentro do prazo de reposição oferecido para o serviço em questão.
* O nome de usuario do perfil ou link não pode estar diferente de quando a ordem foi feita.
* O perfil não pode estar em modo privado.
Caso a ordem não cumpra algum dos REQUISITOS PARA A REPOSIÇÃO ela não vai receber reposição.
Esse status significa que a ordem foi encerrada parcialmente, apenas uma parte da quantidade solicitada foi adicionada, e foi reembolsada uma quantia parcial do pagamento, cobrando apenas o que foi adicionado.
Sendo assim, ela foi encerrada e não terá mais alterações.
Isso ocorre devido a sobrecargas nos servidores, que não conseguem completar algumas ordens devido a falta de perfis para adicionar no link em questão.
As ordens Parciais não possuem reposição, portanto você deve fazer outra ordem com a quantidade que faltou pra entrar.
O tempo de entrega das ordens tem variações, isso porque os serviços não são totalmente estáveis.
O tempo médio de cada serviço está na descrição.
A quantidade do serviço utilizada anteriormente no perfil pode influenciar na velocidade de entrega. Observe os limites de cada servidor na aba “ Serviços e Preços “ .
Caso a ordem ultrapasse 96 horas para iniciar, nos informe via ticket, enviando o número da ordem e a descrição do problema apresentado, podendo pedir também o cancelamento e reembolso da ordem.
Caso a ordem já tenha iniciado, o prazo para finalização da ordem varia de acordo com a quantidade solicitada e a velocidade de entrega descrito nos emoticons, caso sua ordem ultrapasse o prazo de entrega em 10 dias abra um ticket que iremos reembolsar e cancelar a ordem.
Quando as ordens são canceladas elas são reembolsadas automaticamente.
Nenhuma ordem é cancelada sem ser feito o reembolso.
Caso queira conferir seu se seu saldo está certo some todas as suas recargas feitas e diminua pelo valor de todas as suas ordens realizadas, o resultado vai ser o seu saldo atual.
Por serem serviços Instaveis sujeitos a atualizações por parte das redes sociais, não podemos garantir os seguidores, curtidas e outros caso haja uma atualização que exclua os perfis usados por nossos servidores. Esteja ciente disso, mesmo sendo situações raras pode acontecer.
Por serem ordens feitas automaticamente em canais de fornecimento, NÃO é possível solicitar o cancelamento das ordens, mesmo que seja devido algum desses itens citados abaixo:
- Link,
- Quantidade,
- Desistência do cliente,
- Pedido duplicado,
- Queda dos serviços contratados,
- Demora que esteja menor que o descrito na Pergunta 4.
Você só poderá solicitar o cancelamento de alguma ordem caso ela ultrapasse a politica de tempo descrito na pergunta 4.
Se o link estiver incompatível com o serviço veja na coluna Cobrança se foi estornado, ou seja, se aparece R$ 0.00. Caso não tenha sido Reembolsado, Clique aqui
1-> Acesse Menu -> Histórico de Ordens.
2-> Localize o pedido que não foi entregue
3 -> Veja o que diz o Status
Se estiver Pendente e tiver feito há menos de 24hrs, deve aguardar
Se estiver Pendente há mais de 24h, confira nessa mesma tela se o SERVIÇO está condizente com o link.
Se estiver, Clique Aqui
Se o link estiver incompatível com o serviço veja na coluna cobrança se foi estornado, ou seja, se aparece R$ 0.00.
Prazos para liberação:
-> Cartão de Crédito: de 5 minutos á 6 horas
-> Boleto Bancário: 1 a 3 dias úteis
-> Depósito/Transferência: de 5 minutos á 6 horas após compensação bancária
Depois que o saldo for liberado em seu Painel (ele aparecerá em negrito na barra superior), você terá esse valor para gastar com qualquer um dos serviços disponibilizados.
Para adicionar créditos utilizando o MERCADOPAGO clique aqui
Para adicionar créditos por meio de DEPÓSITOS ou TRANSFERÊNCIAS clique aqui
Se você já adicionou créditos siga os passos abaixo. Se ainda não adicionou Clique aqui.
-> Campo Categoria
Escolha a Rede Social e o tipo de serviço. Exemplo: Instagram - Seguidores.
-> Campo Serviço
O segundo campo é de Serviço. Clique nele para escolher qual serviço daquela categoria deseja.
Por exemplo:
-> Seguidores Brasileiros
-> Seguidores Mundiais
-> Campo Descrição
Leia com atenção este campo pois ele irá explicar que tipo de link deve inserir no campo Link e também irá informar mais detalhes sobre o serviço escolhido.
-> Campo Link
Preencha de acordo com o que está sendo solicitado no campo Descrição.
Exemplo: Seguidores Instagram coloque apenas o perfil. Curtidas em foto coloque link da foto.
-> Campo Quantidade
Aqui você escreve (usando apenas números) a quantidade que deseja receber.
Pronto agora é só apertar o botão ENVIAR
Você precisa acessar Menu -> Histórico.
Localize a coluna Status e acompanhe o andamento dela.
36. O usuário ao adquirir os serviços da empresa mediante o pagamento tem ciência de que para efeitos legais de equiparação foi ele mesmo quem tomou a iniciativa própria de navegar no domínio online da empresa contratante, de modo que a empresa atua exclusivamente no meio digital, não existindo loja presencial física, em sendo assim o animus de contratar os serviços partiu de si, de modo que não o que se falar em arrependimento ou prazo de reflexão nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sob risco de hipótese de locupletamento ilícito do usuário, hipótese em que serão tomadas as medidas legais.
37. Não haverá estorno de pagamento sob alegação de “arrependimento ou reflexão” de modo que o usuário está previamente avisado sob a política da empresa, de forma que pode optar por não realizar a compra caso esteja em desacordo.
38. Frisa-se ainda que para cumprir com os prazos aqui estabelecidos a empresa necessita de iniciar os procedimentos operacionais inerentes a entrega dos serviços imediatamente após a aquisição dos serviços, afim de garantir os prazos, tendo em vista a incapacidade técnica de cancelar os serviços uma vez que foram ativados no painel torna-se prejudicial a empresa a política de estornar valores, pois o serviço será entrega da mesma forma ao cliente, hipótese de se falar em locupletamento ilícito por parte do usuário.
39. Atitudes repugnantes tais como “chargeback”- Estorno de valores através do cancelamento da compra junto da instituição creditória serão tratados de forma séria pela empresa, buscando a responsabilização criminal do usuário de má-fé.